Política de
Troca, Devolução e Reembolso
Bem-vindo à DocInBox! Este documento estabelece a Política de Troca, Devolução e Reembolso, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (CDC - Lei nº 8.078/1990), para utilização de nossos serviços e produtos, disponíveis no site www.docinbox.com.br. Leia atentamente para compreender seus direitos e como proceder em cada caso.
1. Troca
1.1 Trocas podem ser solicitadas em casos de:
Problemas técnicos ou defeitos identificados no serviço ou produto digital adquirido.
1.2 Para solicitar a troca, entre em contato com nosso suporte pelo site, informando o motivo e detalhes do problema.
1.3 A análise do pedido será feita em até 7 dias úteis, e o usuário será notificado sobre a aprovação ou não da troca.
2. Devolução
2.1 Devoluções são aceitas dentro do prazo de 7 dias corridos após a compra, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC), caso o serviço ou produto digital não tenha sido utilizado.
2.2 Para solicitar a devolução, entre em contato com nosso suporte pelo site, fornecendo os dados da compra e o motivo da devolução.
2.3 Após a análise e aprovação, o acesso ao serviço será cancelado, e o reembolso será processado.
3. Reembolso
3.1 O reembolso será realizado nas seguintes condições:
Cancelamento da assinatura dentro do prazo de arrependimento de 7 dias corridos.
Devoluções aprovadas conforme descrito na seção 2.
3.2 O reembolso será feito na mesma forma de pagamento utilizada na compra, em até 10 dias úteis após a aprovação do pedido.
4. Condições Gerais
4.1 Não serão aceitas solicitações de troca, devolução ou reembolso em caso de:
Uso indevido ou não conforme as instruções fornecidas.
Serviços digitais consumidos integralmente antes da solicitação.
4.2 Em caso de dúvidas ou divergências, entre em contato com nosso suporte pelo site, para avaliação individual do caso.
5. Alterações na Política
5.1 Estas Políticas de Troca, Devolução e Reembolso podem ser atualizadas periodicamente. Mudanças significativas serão informadas por nossos canais oficiais.
5.2 Recomendamos revisar esta página regularmente para estar ciente de eventuais alterações.
6. Contato
6.1 Se tiver dúvidas entre em contato com nosso suporte pelo site.